A Apple lança o iPad mini com ecrã OLED, um em cada três clientes já fala com o apoio ao cliente por IA e o Inovação Produtiva muda de prazo

Esta quarta-feira traz três notícias que tocam diretamente nas pequenas empresas. A Apple lançou o novo iPad mini com ecrã OLED e as encomendas abrem hoje. Um inquérito feito nos Estados Unidos mostra que um em cada três consumidores já usou um agente de IA para tratar de um pedido de apoio ao cliente — e que muitos apanham a IA a contradizer o que a empresa diz. Cá dentro, o prazo do apoio SICE Inovação Produtiva voltou a mexer, e o plano do Portugal 2030 prevê para 30 de outubro a abertura de 80 milhões para formar trabalhadores de PME em inteligência artificial. Eis o que aconteceu e o que isto significa para o seu negócio.

1. Apple lança o iPad mini com ecrã OLED e as encomendas abrem hoje

O que aconteceu: a 26 de outubro, a Apple apresentou o novo iPad mini, que chama a «maior atualização de sempre» do modelo. O ecrã passa a ser OLED, com 8,5 polegadas (antes 8,3), brilho até 1200 nits e opção de vidro nano-texturizado contra reflexos. Lá dentro vai o chip A20 Pro, feito a 2 nanómetros, que segundo a Apple torna a IA até 4,5 vezes mais rápida do que no modelo anterior. É resistente à água e ao pó (IP67), mais fino (5,4 mm), tem Wi-Fi 7 e a câmara da frente passou para o lado comprido, a pensar em videochamadas com o tablet deitado. As encomendas abrem a 28 de outubro em 36 países e regiões e as entregas começam a 6 de novembro; nos EUA custa a partir de 699 dólares (Apple Newsroom).

Há dois pormenores que contam para quem está em Portugal. O preço subiu: o modelo de 2024 começava nos 499 dólares e já tinha passado para 599 em junho, por isso este é o segundo aumento do ano (MacRumors, 26 de outubro). E a nova Siri com IA, que chega em beta com o iPadOS 27.2 e já fala português, ainda não está disponível na União Europeia, segundo a própria Apple.

O que isto significa para o seu negócio: tablets pequenos, resistentes à água e com bom ecrã são cada vez mais usados como caixa, menu, catálogo ou ficha de cliente — num restaurante, numa oficina, numa clínica ou numa feira. Antes de comprar, confirme que o seu programa de faturação, de marcações ou a sua loja online funcionam bem num ecrã deste tamanho; um site bem feito adapta-se sozinho. E não conte ainda com a nova Siri em Portugal: as funções de IA que a sua equipa vai usar no dia a dia devem estar nas suas próprias ferramentas, não à espera de uma marca.

2. Um em cada três consumidores já usa agentes de IA para falar com o apoio ao cliente

O que aconteceu: a 27 de outubro, a Capacity, uma empresa americana de automação do apoio ao cliente, publicou o «Agentic Consumer Report», um inquérito a 1000 consumidores dos EUA. Os números: 35% já usaram um agente de IA para tratar de um pedido de apoio ao cliente pelo menos uma vez, e entre os mais jovens (geração Z e millennials) são 49%. Mais de metade (55%) já usou alguma ferramenta de IA, como um chat tipo ChatGPT, para esse fim — e, desses, 44% dizem que a IA contradisse o que o funcionário da empresa ou as regras da empresa diziam. Além disso, 36% usariam a IA para pesquisar regras de devolução, reembolso ou cancelamento, e 23% dizem que, por causa da IA, passam a pedir ao funcionário que explique ou cite a regra da empresa (Capacity / PR Newswire).

No mesmo dia, outro inquérito, da Alter Agents e da Smartly a 500 profissionais de marketing dos EUA e do Reino Unido, concluiu que 99% já usam IA e que 77% aceitam a IA na publicidade desde que uma pessoa dê a aprovação final (Alter Agents e Smartly / PR Newswire).

O que isto significa para o seu negócio: os seus clientes vão perguntar à IA antes de lhe perguntarem a si — e a IA responde com o que encontrar na internet. Se as suas condições de devolução, prazos de entrega, horários ou preços não estão escritos de forma clara no seu site, a IA inventa ou usa informação antiga, e depois o cliente chega a discutir consigo. A solução é simples: tenha uma página de perguntas frequentes e de condições atualizada, com as mesmas regras que a sua equipa aplica. Se usar um assistente de IA no WhatsApp ou no site, ligue-o a essas mesmas regras e deixe sempre a passagem para uma pessoa.

3. Portugal: o prazo do Inovação Produtiva voltou a mexer e vêm aí 80 milhões para formação em IA

O que aconteceu: o aviso SICE – Inovação Produtiva (MPr-2026-6), para PME que queiram criar, ampliar ou modernizar a produção em territórios de baixa densidade e outros territórios do continente, tem uma dotação de 182,5 milhões de euros (71 milhões para baixa densidade e 111,5 milhões para os restantes) e taxas de apoio até 60% (40% em Lisboa, 50% no Algarve). O prazo já tinha sido adiado para 30 de outubro às 17h00 (NERE, 2 de outubro). A página oficial do aviso no COMPETE 2030, atualizada a 28 de outubro, mostra agora no período de candidatura o fecho a 6 de novembro de 2026, às 17h00, mas o aviso de prorrogação parece limitar esse prazo a um grupo de candidaturas (COMPETE 2030). Na dúvida, conte com sexta-feira, 30 de outubro.

Ao mesmo tempo, o Plano Anual de Avisos do Portugal 2030 prevê para 30 de outubro a abertura do convite «Formação em Inteligência Artificial para as empresas», dirigido ao IAPMEI, com 80 milhões de euros do FSE+ (COMPETE 2030) para o Norte, Centro e Alentejo, aberto até 30 de dezembro (Portugal 2030). Encaixa no programa que o Governo apresentou a 20 de outubro em Leiria: formar cerca de 100 mil trabalhadores de micro, pequenas e médias empresas em três anos, a começar por um projeto-piloto com cerca de 50 pessoas (Governo de Portugal). As datas do plano são previsões e podem mudar.

O que isto significa para o seu negócio: se tem um projeto de investimento produtivo preparado, não deixe para o último dia — fale hoje com o seu consultor e confirme o prazo no Balcão dos Fundos. Quanto à formação em IA, ainda não é um apoio a que a empresa se candidate diretamente: o dinheiro vai para o IAPMEI organizar as ações. Vale a pena estar atento e inscrever a equipa quando abrirem turmas na sua região, porque formação sem ferramentas não chega — o ganho real aparece quando a IA já está ligada ao seu site, ao WhatsApp e ao programa de faturação.

O que fica desta semana para as empresas portuguesas

• iPad mini OLED — anunciado a 26 de outubro, encomendas a 28 e entregas a 6 de novembro; mais caro e com a nova Siri ainda fora da UE.
• IA no apoio ao cliente — 35% dos consumidores americanos já usaram um agente de IA; 44% dos que usam IA apanharam-na a contradizer a empresa.
• Inovação Produtiva — 182,5 milhões e até 60% de apoio; o prazo apontado era 30 de outubro, a página oficial mostra agora 6 de novembro.
• Formação em IA — 80 milhões previstos para o IAPMEI a partir de 30 de outubro, dentro do plano de formar 100 mil trabalhadores de PME.
• A tendência — o cliente pergunta primeiro à IA; quem tiver as regras e os preços claros no site ganha confiança e evita discussões.

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Perguntas frequentes

O novo iPad mini serve para usar como caixa ou catálogo numa loja?

Sim, desde que o seu programa de faturação ou de vendas funcione no iPad. O novo iPad mini, anunciado a 26 de outubro de 2026, tem ecrã OLED de 8,5 polegadas, é resistente à água e ao pó (IP67) e chega às lojas a 6 de novembro. Confirme antes a compatibilidade das aplicações que usa e se o seu site se adapta bem a ecrãs pequenos.

Os clientes vão mesmo usar a IA para falar com a minha empresa?

Já estão a usar. Num inquérito da Capacity a 1000 consumidores dos EUA, publicado a 27 de outubro de 2026, 35% disseram já ter usado um agente de IA num pedido de apoio ao cliente, e 44% dos que usam IA viram-na contradizer a empresa. Ter regras, preços e prazos claros e atualizados no site é a melhor forma de a IA responder bem sobre o seu negócio.

A minha PME pode candidatar-se à formação em IA de 80 milhões?

Não diretamente. Segundo o Plano Anual de Avisos do Portugal 2030, trata-se de um convite ao IAPMEI, com abertura prevista para 30 de outubro de 2026, para o Norte, Centro e Alentejo. O IAPMEI organiza as ações de formação, dentro do objetivo de formar cerca de 100 mil trabalhadores de PME em três anos. Fique atento às turmas na sua região.