Vert TechUma loja online sem MB WAY e sem Multibanco é, para a maioria dos clientes portugueses, uma loja com um problema de confiança. Estes dois métodos continuam a ser os preferidos dos consumidores em Portugal, à frente do cartão de crédito clássico — e a sua ausência no checkout é uma das razões mais comuns para um cliente desistir da compra a poucos segundos de pagar. Este guia explica como funcionam, quanto custam de facto e como configurá-los numa loja nova ou já existente.
Porque é que estes dois métodos são praticamente obrigatórios
Portugal tem um ecossistema de pagamentos particular na Europa, dominado pela rede Multibanco e pela aplicação MB WAY. Milhões de portugueses usam o MB WAY diariamente para pagar em lojas físicas, restaurantes e sites, e a referência Multibanco continua a ser o método de confiança para quem prefere não introduzir dados de cartão online. Um checkout que só aceita cartão de crédito internacional está, na prática, a excluir uma fatia relevante de potenciais compradores — e é também uma das causas mais frequentes de abandono de carrinho numa loja portuguesa.
As opções para integrar os pagamentos
Existem, na prática, três caminhos: contratar diretamente cada método (moroso e raramente necessário), usar um banco tradicional com terminal de pagamento próprio (mais lento a configurar e mais caro), ou — a opção mais usada por PME — recorrer a um gateway de pagamentos que já integra MB WAY, Multibanco e cartão numa única ligação técnica. Nomes como ifthenpay, easypay, eupago e o próprio Stripe (que suporta MB WAY nativamente desde 2023) cobrem a generalidade das necessidades de uma loja online em Portugal, com plugins prontos para as plataformas mais usadas — Shopify, WooCommerce e Magento incluídos.
Quanto custam as taxas por transação
Os valores variam por gateway e por método, mas os números de referência do mercado em 2026 são estes:
Ifthenpay: MB WAY a 0,07 € + 0,7% por transação; Multibanco a 0,20 € + 1,5%. Sem mensalidade nem custo de adesão.
Easypay: modelo de preço único de 0,25 € + 1,5% em todos os métodos (Multibanco, MB WAY, cartão, Apple/Google/Samsung Pay). Sem mensalidade, mas com taxa de adesão de cerca de 500 € e cláusulas de exclusividade que valem a pena ler antes de assinar.
Eupago: taxas entre 0,9% e 1,5% por transação, consoante o método e o volume.
Como funciona o pagamento por referência Multibanco
Ao contrário do MB WAY, que é instantâneo, o Multibanco funciona por referência: no momento da compra, o cliente recebe uma entidade e um número de referência, e paga depois num terminal Multibanco, na aplicação do banco ou no homebanking — muitas vezes minutos ou horas depois de finalizar o pedido. Isto significa que a encomenda fica com o estado "pendente de pagamento" até o gateway confirmar a transação, algo que a loja precisa de comunicar claramente ao cliente para evitar dúvidas ou pedidos de suporte desnecessários.
Passo a passo para ativar os pagamentos
O processo é, na generalidade dos casos, direto: 1. Escolher o gateway com base nas taxas e nos métodos que precisa de aceitar. 2. Criar conta e submeter os dados da empresa para validação. 3. Obter as credenciais de API (chaves de teste e de produção). 4. Instalar o plugin correspondente na plataforma da loja (Shopify, WooCommerce ou uma solução à medida). 5. Testar todo o fluxo em ambiente de sandbox — incluindo o que acontece quando um pagamento falha ou expira. 6. Ativar em produção. Do início ao fim, este processo demora tipicamente entre um e três dias úteis quando a loja já está tecnicamente pronta para receber a integração.
Erros comuns que fazem perder vendas
1. Esconder os métodos de pagamento até ao checkout. Mostrar os logótipos do MB WAY e do Multibanco logo na página do produto reduz a hesitação antes mesmo de o cliente chegar ao carrinho. 2. Não comunicar o prazo do Multibanco. Se o cliente não perceber que a encomenda só avança depois do pagamento por referência, gera-se ansiedade e contactos de suporte evitáveis. 3. Escolher o gateway só pelo preço mais baixo. Um gateway com má reputação ou suporte lento custa mais em vendas perdidas do que poupa em comissão. 4. Não testar o fluxo completo antes de lançar. Um erro na confirmação de pagamento numa loja já em produção significa encomendas pagas que não chegam a ser processadas — um dos piores cenários possíveis para a confiança do cliente.
Como é o processo na Vert Tech
Quando construímos uma loja online para um cliente, os pagamentos por MB Way, Multibanco e cartão já vêm integrados desde o primeiro dia — testados, com confirmação automática de encomenda e sem taxas de adesão escondidas para o lojista descobrir depois. Se já tem uma loja e os pagamentos portugueses ainda não estão a funcionar como deviam, ou está a lançar-se do zero, responda ao nosso quiz de 1 minuto e receba uma proposta à medida em 24 horas. Veja também as nossas soluções de sites e lojas online.
Perguntas frequentes
É obrigatório ter MB WAY e Multibanco numa loja online em Portugal?
Não é uma obrigação legal, mas é praticamente obrigatório do ponto de vista comercial: são os métodos de pagamento preferidos da maioria dos consumidores portugueses, e a sua ausência é uma das principais causas de abandono de carrinho.
Quanto custa aceitar MB WAY numa loja online?
Depende do gateway escolhido. Em soluções portuguesas como a ifthenpay, a taxa ronda os 0,07 € mais 0,7% por transação, sem mensalidade. Outros gateways têm modelos de preço único, entre 1% e 1,5% por pagamento.
Como funciona o pagamento por referência Multibanco?
O cliente recebe uma entidade e um número de referência no momento da compra e paga depois num terminal Multibanco, na aplicação do banco ou no homebanking. A encomenda fica pendente até o pagamento ser confirmado, normalmente em poucos minutos.
Preciso de contratar diretamente com o MB WAY ou uso um gateway?
Para a maioria das PME, o caminho mais simples é um gateway de pagamentos (como ifthenpay, easypay, eupago ou Stripe) que já integra MB WAY, Multibanco e cartão numa única ligação técnica, sem necessidade de contratos separados com cada método.
A minha loja em Shopify ou WooCommerce suporta estes pagamentos?
Sim. Os principais gateways portugueses têm plugins prontos para Shopify, WooCommerce e Magento, o que reduz a integração a uma questão de configuração em vez de desenvolvimento à medida.
Quanto tempo demora a ativar os pagamentos numa loja nova?
Depois de escolhido o gateway, a criação de conta, obtenção de credenciais e instalação do plugin demoram tipicamente entre um e três dias úteis, seguidos de testes em ambiente de sandbox antes de ativar em produção.
